昭陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)：

  我局于2021年8月5日收到《百姓熱線》節(jié)目轉(zhuǎn)辦單，手機(jī)號(hào)為147******59的聽眾在《百姓熱線》直播節(jié)目中反映的情況后，我局工作人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)工作人員核查，投訴人姓名實(shí)為馬某平（轉(zhuǎn)辦單為馬某萍），投訴對(duì)象實(shí)為李氏汽車城樺潤汽車商貿(mào)有限公司（轉(zhuǎn)辦單為華瑞汽車商貿(mào)有限公司），投訴人馬利平反映交付車的車架號(hào)、顏色、汽車配置與訂購合同上訂購車型不一致，情況屬實(shí)。我局工作人員對(duì)其提出的與官方公布的車輛缺少兩個(gè)配置與樺潤汽車商貿(mào)有限公司溝通后，樺潤汽車商貿(mào)有限公司已聯(lián)系合作廠商于2021年8月9日對(duì)馬某平購買車輛更換了真皮方向盤，據(jù)汽車銷售廠商反映該款車目前無法加裝汽車前排側(cè)面2個(gè)安全氣囊，愿意善意補(bǔ)償消費(fèi)者馬利平人民幣6000元。我局工作人員于2021年8月9日聯(lián)系投訴人馬某平，并將上述情況告知。投訴人表示經(jīng)了解其它相關(guān)汽車4S店可以加裝汽車前排側(cè)面2個(gè)安全氣囊但費(fèi)用需20000余元。投訴人表示不接受商家對(duì)其善意補(bǔ)償，堅(jiān)持要求商家對(duì)其車輛進(jìn)行前排側(cè)面2個(gè)安全氣囊的加裝。因雙方無法就調(diào)解意見達(dá)成一致，我局工作人員終止調(diào)解，已建議投訴人馬某平向汽車銷售商務(wù)主管部門（昭陽區(qū)工科局）反映或選擇司法途徑解決，投訴人表示同意及理解。

  附：尊敬的《百姓熱線》欄目組：

  根據(jù)《汽車銷售管理辦法》第七條：國務(wù)院商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)制定全國汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的政策規(guī)章，對(duì)地方商務(wù)主管部門的監(jiān)督管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督�？h級(jí)以上地方商務(wù)主管部門依據(jù)本辦法對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。

  望后期涉及汽車消費(fèi)類投訴分派給商務(wù)主管部門（昭陽區(qū)工科局）監(jiān)督管理并處理。