為貫徹落實(shí)全省旅游市場(chǎng)秩序整治工作要求，維持良好旅游市場(chǎng)秩序，推動(dòng)文旅行業(yè)健康、快速發(fā)展，曲靖市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)深入開展旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)督管理和整治工作。

常態(tài)化開展投訴處置和執(zhí)法檢查工作。以專項(xiàng)行動(dòng)和日常巡查相結(jié)合的方式開展執(zhí)法檢查，及時(shí)處置近期曲靖市旅游市場(chǎng)出現(xiàn)不合理低價(jià)游、誘導(dǎo)購物、強(qiáng)迫購物、團(tuán)隊(duì)違規(guī)操作等問題。2021年1月至8月，曲靖市“一部手機(jī)游云南”投訴平臺(tái)共受理各類投訴454件，處置辦結(jié)率100%；開展執(zhí)法檢查25次，共出動(dòng)執(zhí)法100余人次，實(shí)施行政處罰2件，立案2件，責(zé)令改正2家。

及時(shí)開展線上業(yè)務(wù)清理整治。隨著國家放管服政策的全面推行，加之旅行社準(zhǔn)入門檻較低，自2020年下半年以來旅行社數(shù)量激增，部分企業(yè)在曲靖注冊(cè)后大量開展線上旅游業(yè)務(wù)，“不合理低價(jià)游”、欺客、宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)的潛在風(fēng)險(xiǎn)不斷加大，給曲靖的旅游市場(chǎng)監(jiān)管帶來了巨大的壓力。有些旅行社注冊(cè)地位于曲靖，但投訴引發(fā)地卻不在曲靖，也給投訴處置和旅游執(zhí)法增加了難度。針對(duì)此種情況，執(zhí)法支隊(duì)及時(shí)在全市部署開展旅行社線上業(yè)務(wù)清理工作，對(duì)麒麟?yún)^(qū)、經(jīng)開區(qū)的18家旅游企業(yè)展開專項(xiàng)檢查，清理下架線上線下不合理低價(jià)產(chǎn)品、對(duì)無證經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、合同簽訂不規(guī)范等行為進(jìn)行了查處。通過一系列的旅游市場(chǎng)整治措施，有效抑制曲靖旅游市場(chǎng)亂象，避免產(chǎn)生涉旅重大輿情，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。

截止2021年8月底，執(zhí)法支隊(duì)辦理旅游行政處罰案件2起：對(duì)擅自改變行程行為的曲靖云舒旅行社有限公司給予吊銷旅行社經(jīng)營許可證的行政處罰，對(duì)強(qiáng)迫購物的導(dǎo)游吳某給予罰款10000元的行政處罰；對(duì)涉嫌違規(guī)操作的2家旅行社進(jìn)行立案調(diào)查。另外下達(dá)責(zé)令改正通知書2份，下發(fā)至各縣（市、區(qū)）提示函3份，督辦函1份，轉(zhuǎn)辦函 5份。處理省整治辦整改通知1份，省級(jí)督辦函 5份。

來源 曲靖市文化綜合執(zhí)法支隊(duì)

編輯 王 強(qiáng)  李 濤

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